מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגנים על המידע האישי שלך בעת שימושך בשירותים שאנו מספקים, וכיצד תוכל לממש את זכויותיך בהתאם להוראות הדין החל, ובפרט חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק") ותקנותיו, לרבות תיקון 13.
שימושך בשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו. במידה שאינך מסכים למדיניות זו, הינך מתבקש שלא לעשות שימוש בשירותים.
- סוגי מידע שאנו אוספים
מידע שאתה מספק באופן אקטיבי
• פרטי התקשרות (שם, טלפון, דוא"ל, כתובת)
• פרטי חשבון משתמש בעת ההרשמה לשירותים.
• אמצעי תשלום (בכפוף להוראות הדין ולשמירתם המאובטחת אצל ספקי סליקה מורשים בלבד).
• כל תוכן אחר שתמסור במסגרת פניות שירות לקוחות, טפסים, צ'אט או פלטפורמות אחרות.
מידע הנאסף באופן אוטומטימבלי שנמסר באופן אקטיבי על ידך:
• סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, מידע טכני על המכשיר.
• כתובת IP ונתוני התחברות.
• עוגיות (Cookies), Web Beacons, Pixels, או טכנולוגיות דומות.
• נתוני שימוש (פעילות באתר/אפליקציה, תכנים שצפית בהם, מועד ומשך ביקור).
מידע מצדדים שלישיים
ייתכן שנקבל מידע עליך מצדדים שלישיים (כגון ספקי שירות, שותפים עסקיים או מקורות מידע זמינים לציבור), בכפוף להוראות החוק.
- עילות העיבוד והשימושים במידע האישי
אנו מעבדים מידע אישי על בסיס אחת או יותר מהעילות הבאות:
• הסכמה מדעת - למשל בעת שנרשמת לשירות או אישרת קבלת דיוור ו/או לשם חזרה אלייך לאחר פנייתך.
• קיום התחייבות חוזית - לשם אספקת השירותים על פי תנאי ההתקשרות.
• אינטרס עסקי לגיטימי - שיפור השירותים, ניתוח מגמות שימוש, שמירה על אבטחת המידע.
• חובה חוקית - עמידה בדרישות רגולטוריות או צווים שיפוטיים.
מטרות השימוש
1. יצירת חשבון וניהול זהות משתמש.
2. אספקת שירותים ושיפור חווית המשתמש.
3. שליחת מידע מנהלי ותפעולי.
4. מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות.
5. ניתוח מגמות שימוש ושיווק מותאם אישית.
6. שליחת דיוור שיווקי ופרסומי בכפוף להסכמה ובכפוף לסעיף 30א' לחוק התקשורת.
7. אבטחת מידע, מניעת הונאות ושמירה על שלמות השירותים.
8. עמידה בחובות חוקיות ודיווח לרשויות.
העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע אישי עם:
• חברות בקבוצתנו לצורך מתן שירותים.
• ספקי שירות (סליקה, הפקת חשבוניות, משלוחים, שירותי ענן, IT, פרסום ושיווק)
• יועצים מקצועיים, קבלני משנה, נותני שירות משפטי או רגולטורי.
• רשויות מוסמכות בהתאם לחוק, צווים שיפוטיים או הוראות רגולציה.
• במסגרת עסקאות מיזוג, רכישה או העברת פעילות עסקית.
צמצום מידע
אנו נמסור לצדדים שלישיים את המידע ההכרחי בלבד.
חוזי עיבוד מידע
כל ספק עמו נעבוד יחויב בהסכמים המבטיחים שמירה על סודיות, אבטחת מידע ושימוש מוגבל במידע בהתאם להוראותינו.
- העברת מידע מחוץ לישראל
מידע אישי עשוי להיות מועבר לשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות במדינות שאינן מעניקות רמת הגנה זהה לזו הקיימת בישראל. העברה זו תתבצע בהתאם להוראות הדין החלות ובכפוף לאחד מאלה:
• המדינה הקולטת הוכרה ככזו המספקת רמת הגנה נאותה;
• נחתמו עימנו הסכמים מתאימים (Standard Contractual Clauses / Binding Corporate Rules);
• התקבלה הסכמתך המפורשת.
- תקופות שמירה
המידע האישי יישמר אך ורק למשך הזמן הנדרש לשם השגת המטרות המפורטות במדיניות זו, או לפרק הזמן הנדרש על פי דין (כגון לצרכי מיסוי, חשבונאות או שמירת ראיות משפטיות).
בתום התקופה - המידע יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר בארכיון מאובטח ומבודד.
- זכויותיך כ"נושא מידע"
בהתאם לתיקון 13 ולחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:
1. זכות עיון - לקבל מאתנו עותק מהמידע האישי המוחזק אודותיך.
2. זכות תיקון - לבקש עדכון או תיקון מידע שאינו נכון או שלם.
3. זכות למחיקה ("להישכח") - לבקש מחיקת מידע שאינו דרוש עוד.
4. זכות להגבלת עיבוד - לבקש שנפסיק שימוש מסוים במידע.
5. זכות להתנגד - להתנגד לעיבוד מידע לצורכי שיווק ישיר או לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי.
6. זכות לניידות מידע - לקבל את המידע שסיפקת בפורמט מובנה וקריא למכונה ולהעבירו לגורם אחר.
לצורך מימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בכתובת: info@lifegene.co.il
- אבטחת מידע
החברה מיישמת נהלי אבטחת מידע מתקדמים, הכוללים הצפנה, בקרות גישה, ניטור, וגיבוי נתונים, בהתאם לסטנדרטים המקובלים בתעשייה.
יחד עם זאת, מובהר כי אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה לא מורשית או דליפת מידע, והאחריות שלנו מוגבלת למקרים בהם התרשלנו באופן ישיר.
- שימוש בשירותים על ידי קטינים
השירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אנו איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הוריהם או האפוטרופוס החוקי שלהם. במידה ונודע לנו על איסוף מידע מקטין בניגוד להוראות, נפעל למחיקתו המיידית.
- שימוש בעוגיות (Cookies) ובכלי ניטור
אנו עושים שימוש בעוגיות לצורך:
• הפעלת השירותים ותפעולם התקין באתר;
• ניתוח סטטיסטי;
• התאמת חווית המשתמש;
• אבטחת מידע;
• שיווק ממוקד (Remarketing).
באפשרותך לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שימוש של צדדים שלישיים בעוגיות כפוף למדיניות הפרטיות שלהם (כגון Google, Facebook).
- פניות ובירורים
בכל שאלה, בקשה או בירור בקשר למדיניות פרטיות זו או למידע אישי שלך, ניתן לפנות אלינו בכתובת:התעשיה 1, מבוא חורון או בדוא"ל:info@lifegene.co.il
לצורך תאימות לתיקון 13, מונה קצין הגנת מידע (DPO) אשר יפקח על יישום הוראות החוק במדיניות זו. פרטי הקשר מר שחר אדרי.
10. דין חל וסמכות שיפוט
על מדיניות זו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע למדיניות זו ולשימוש בשירותים נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.